Carrefour : les prix sont-ils vraiment les mêmes en magasin et au drive ?
Acheter ses courses au drive Carrefour plutôt qu’en magasin, c’est plus pratique. Mais c’est parfois aussi plus cher. Si cette affirmation vous surprend, vous n’êtes pas seul. Beaucoup de clients ignorent que les prix peuvent varier entre ces deux canaux, pour exactement les mêmes produits. Voici un décryptage détaillé.
Des écarts de prix confirmés sur le terrain
Des tests effectués par plusieurs consommateurs — et confirmés par des enquêtes de 60 Millions de Consommateurs — montrent que certains produits vendus moins cher en rayon sont affichés à un prix supérieur au drive Carrefour, le même jour et dans le même magasin.
Un pack de lait à 7,20 € en magasin peut apparaître à 7,55 € au drive. Cela peut sembler marginal, mais multiplié sur tout un panier, cela fait la différence.
Pourquoi ces différences de prix existent-elles ?
Carrefour applique deux tarifications différentes : celle du point de vente physique, et celle du drive.
Les explications avancées concernent :
- Le coût de préparation des commandes drive (personnel, stockage, matériel).
- Une politique de marge différente en fonction du canal.
- Le fait que certaines références soient issues de stocks séparés.
Mais ces arguments restent flous, et la transparence n’est pas toujours au rendez-vous.
Carrefour l’affiche-t-il clairement ?
Dans ses Conditions Générales de Vente, Carrefour indique que les prix peuvent différer selon les canaux. Toutefois, sur le site drive, rien ne permet de voir les prix en magasin, et inversement.
Le consommateur est donc souvent incapable de comparer, sauf à se déplacer ou à simuler un panier deux fois.
Exemples concrets de produits touchés
Voici quelques exemples d’écarts relevés en juillet 2025 sur un même point de vente Carrefour :
- Lait demi-écrémé 6x1L : 7,20 € (magasin) / 7,55 € (drive)
- Beurre doux 250g : 2,25 € (magasin) / 2,45 € (drive)
- Lessive liquide 2L : 8,99 € (magasin) / 9,49 € (drive)
Ces différences ne sont pas systématiques, mais elles existent régulièrement.
Est-ce légal ?
Oui. Il n’est pas interdit pour une enseigne de pratiquer des prix différents entre vente physique et vente en ligne (même pour un drive retiré au même endroit). La loi n’exige qu’une affichage clair du prix à chaque point de contact.
Mais cela ne signifie pas que ce soit juste ou transparent pour le consommateur.
Conseils pour payer moins cher
- Si vous avez le temps : comparez en ligne et en rayon.
- Pour les produits de base : repérez les différences régulières (beurre, lait, produits ménagers).
- Vérifiez les tickets de caisse après retrait pour repérer les hausses insidieuses.
- Ne supposez jamais que le drive est plus avantageux par défaut.
La meilleure stratégie : utiliser le drive pour le gain de temps, mais repasser en magasin pour les achats importants ou réguliers.
Est-ce que les prix en drive sont différents de ceux en magasin chez Carrefour ?
Oui, dans certains cas. Le même produit peut coûter plus cher au drive que dans les rayons du magasin, même s’il s’agit du même établissement Carrefour.
Pourquoi Carrefour pratique-t-il des différences de prix entre achat en magasin et au drive?
Carrefour invoque des coûts supplémentaires liés à la préparation des commandes drive et des stratégies commerciales différentes selon les canaux de vente.
Comment savoir si je paie plus cher au drive qu'en magasin?
En comparant les prix en ligne (drive) et en magasin pour les mêmes références, ou en conservant vos tickets et en simulant un panier à l’avance.
Est-ce légal d’avoir des prix différents entre drive et magasin ?
Oui, à condition que les prix soient correctement affichés à chaque point de contact. La loi ne contraint pas à une grille tarifaire unique.
