Carrefour : pourquoi vos courses coûtent plus cher en livraison qu'au drive ?
Quand on fait ses courses chez Carrefour, on s’attend à payer le même prix que ce soit en livraison à domicile ou via le drive. Pourtant, de nombreux clients découvrent des différences parfois significatives. Est-ce une erreur, une stratégie marketing, ou une pratique opaque ? Voici un décryptage complet.
Une différence de prix méconnue mais bien réelle
Beaucoup de consommateurs pensent que les prix affichés en ligne sont identiques, que l’on choisisse le drive ou la livraison à domicile. En réalité, ce n’est pas le cas.
En 2023, l'association UFC-Que Choisir a publié une étude pointant des écarts de prix allant jusqu’à 15 % entre les deux modes d’achat chez certaines enseignes, dont Carrefour.
Exemple concret : un paquet de café peut coûter 3,95 € en drive mais 4,29 € en livraison, pour exactement le même produit, le même jour et dans le même magasin de référence.
Pourquoi ces écarts de prix existent-ils ?
Carrefour applique une politique tarifaire différenciée en fonction du mode de retrait, et cela est mentionné dans les conditions générales de vente. L’explication officielle : les coûts logistiques ne sont pas les mêmes.
- Drive : préparation en magasin, souvent automatisée ou assistée.
- Livraison : préparation + stockage + livraison par véhicule + plateforme intermédiaire.
Carrefour justifie donc ces prix par des frais logistiques intégrés aux produits. Ce n’est pas une erreur, c’est une stratégie assumée.
Et les frais de livraison alors ?
En plus de ces différences intégrées dans les produits, Carrefour facture également des frais fixes pour la livraison (souvent entre 4,90 € et 9,90 €). Le client paie donc deux fois : une surcote produit + un forfait logistique.
Certains programmes fidélité, comme la carte PASS, permettent d’atténuer ces frais, mais ils n’effacent pas la différence de prix sur les produits eux-mêmes.
Une transparence encore floue
Carrefour ne signale pas toujours clairement les différences de prix entre les deux modes. Sur le site, l’utilisateur peut être géolocalisé et basculé sur l’offre livraison ou drive selon sa position.
Résultat : le consommateur croit comparer des prix équivalents, alors qu’il change en réalité de grille tarifaire. Ce manque de transparence a été critiqué par plusieurs organisations de consommateurs.
Une pratique généralisée dans la grande distribution ?
Leclerc, Intermarché, Auchan… : presque toutes les enseignes font de même. Mais Carrefour se distingue par l’amplitude des écarts et par le nombre de produits concernés.
Selon une enquête menée par 60 Millions de Consommateurs en 2024, Carrefour est l’une des enseignes où les différences entre drive et livraison sont les plus marquées.
Comment éviter de payer plus cher ?
Voici quelques conseils simples pour ne pas surpayer :
- Comparez les prix en vous connectant en mode “drive” puis en mode “livraison” (avec des codes postaux différents).
- Faites vos courses sur deux navigateurs ou utilisez une navigation privée pour comparer sans géolocalisation automatique.
- Évitez les produits d’appel trop chers en livraison (produits frais, gros conditionnements).
Pour les gros paniers, le drive reste presque toujours plus économique.
Pourquoi les prix sont-ils différents entre le drive et la livraison chez Carrefour ?
Carrefour applique une politique tarifaire différente selon le mode d’achat, en raison de coûts logistiques distincts. La livraison implique des frais supplémentaires intégrés dans les prix des produits.
Est-ce légal d’avoir des prix différents selon le mode de livraison ?
Oui, c’est légal si les conditions sont clairement mentionnées. Mais cela doit être fait avec transparence pour le consommateur, ce qui est parfois critiqué dans le cas de Carrefour.
Comment comparer les prix drive et livraison ?
Utilisez un code postal de retrait drive pour simuler l’achat, puis changez pour un code postal de livraison. Vous verrez que les prix de certains produits changent selon l’option choisie.
Le drive est-il toujours moins cher que la livraison ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Le drive permet d’éviter les frais logistiques additionnels intégrés dans les prix des produits et les frais de livraison fixes.
